Вы здесь

Для повышения конкурентоспособности «Белфармация» улучшает сервис


Минская аптека №97, что по адресу Жуковского, 10, корпус 1, полгода назад пережила ремонт. И теперь здесь не просто красиво (преобладают фирменные цвета — голубой и салатовый), но и удобно. Аптека обслуживает довольно значительную часть населения, но очереди — только электронные, никакой толпы около провизора не наблюдается. Бери талончик (как в банке или поликлинике) и не переживай, что кто-то вклинится. 


Чтобы узнать, есть ли в наличии тот или иной препарат и сколько он стоит, необязательно брать билет и становиться в электронную очередь. Вся информация есть в инфокиоске: набираешь на электронном табло название препарата и видишь, что по чем. Введена здесь и возможность интернет-резервирования лекарств, и даже интернет-заказ — лекарственный препарат, которого вдруг не оказалось, появится в течение одного-двух дней.

Площадь заведения позволяет заниматься также приготовлением различных лекарств — мазей, капель, растворов, суспензий, порошков — не только по рецептам, но и для территориально близких учреждений здравоохранения. Количество аптек с аналогичными возможностями уменьшилось за последние годы, а коммерческие аптеки вообще не имеют условий для такой уникальной практики (нужны специалисты и отдельные помещения, в том числе стерильные условия). Тем временем изготовление препаратов согласно с индивидуальными особенностями пациента остается очень востребованным.

— Мы регулярно проводим тематические акции по профилактике заболеваний — вот сегодня врачи 3-й центральной районной поликлиники меряют всем желающим артериальное давление, дают рекомендации, — отмечает заведующая аптекой №97 РУП «Белфармация» Елена ОСТАПЕНКО. — Сезонного наплыва пока нет, но запас лекарств для лечения инфекционных заболеваний есть. Вообще фактически ежемесячно появляются новые лекарственные средства, наблюдается их постоянное обновление.

В этом году на реконструкцию, реорганизацию, ремонты аптек «Белфармация» планирует затратить около 2 млн рублей. В течение года открывается 15 новых аптек (7 уже работают) — преимущественно в районах-новостройках, а также на базе организаций здравоохранения, лечебных учреждений, что, как показывает практика, очень удобно для пациентов. Получил медицинскую услугу — и тут же приобрел необходимый медпрепарат.   

Вообще социальный стандарт по количеству аптек в столице давно перевыполнен. Предусматривалось в среднем 1 аптека на 11,5 тысячи населения, а уже в 3,5 раза больше. С 2013 г. электронные очереди появились в 23 крупнейших аптеках «Белфармации». Установлено 27 инфокиосков. С 2014 года начала внедряться система интернет-резервирования лекарств на сайте предприятия. С этой же целью можно обратиться в справочный центр по бесплатному номеру 169. С 2015 года реализуется и тестовый проект электронного рецепта — держателям электронных карточек медицинского обслуживания (выдаются в поликлинике) предлагается скидка не только на отечественные, но и на зарубежные препараты. Правда, пока провизору необходимо подавать и бумажный рецепт.

Над сервисом работают сегодня, безусловно, и коммерческие аптеки. В аптеке ЗАО «Беролина», что на проспекте Независимости, 143, скорость обслуживания обеспечивает первый и пока единственный в стране... аптечный робот. Современная система хранения и доставки лекарств была установлена ​​буквально три года назад. На постсоветском пространстве такие есть только в Москве и Петербурге (по два), и в Самаре с Красноярском (по одному).

— Мы закладываем упаковки с таблетированными и капсульными формами в отдельные ячейки, после чего выбираем на компьютере то, что нам необходимо, указываем количество упаковок. Далее робот находит их и выбрасывает в корзину — провизору остается только протянуть руку, — объясняет директор ЗАО «Беролина» Татьяна АРТЕМЬЕВА. — Это существенно сокращает время на поиск и освобождает для того, чтобы дать совет, разъяснение. В последнее время все чаще покупатели отдают предпочтение качественным и доступным по цене белорусским лекарствам, поэтому мы с удовольствием сотрудничаем со всеми отечественными фармзаводами, имеем с ними прямые контракты.

В стоимостном выражении сегодня около 55 процентов лекарств на рынке (в аптечной сети) — отечественного производства. Министерство здравоохранения направлено ​​при этом на сдерживание и снижение цен как на отечественные, так и на зарубежные препараты. Переговоры с поставщиками происходят фактически еженедельно. Однако надо понимать, что каждый производитель стремится заработать, а это не так легко на небольшом рынке с общим ежегодным объемом всего 636 млн долларов (в той же России рынок фармпрепаратов достигает 10 млрд). Чем больше рынок, тем больше вариаций для снижения цен. Тем не менее в результате переговоров некоторые зарубежные компании пошли в последнее время на то, чтобы привести цены на свою продукцию на нашем рынке в соответствие с российским рынком. Однако есть и те, кто не соглашается на снижение.

Если уж говорить о ценах у нас и за рубежом, в той же России, то следует понимать, насколько все-таки наш фармрынок защищен от контрафактной продукции. Приобретая лекарства там — хотя бы и по самой низкой цене на свете, — стоит задуматься: выигрываем мы? Получаем ли необходимые гарантии качества и безопасности? А на отечественном рынке — получаем! Во-первых, потому, что у нас запрещена реализация лекарств через интернет, где вообще нет никаких гарантий. Во-вторых, в цепи «завод — аптека» нет третьих лиц: поставки происходят непосредственно от производителей или их официальных дистрибьюторов.    

— Медицинские препараты, расходные материалы, дезинфицирующие средства попадают, конечно, сначала на склад, — поясняет генеральный директор «Белфармации» Вячеслав ГНИТИЙ. — На общей площади более 20 тысяч кв. м располагается товар от более чем 200 резидентов Беларуси и 188 нерезидентов. Прямые договоры на поставки заключены почти со всеми ведущими производителями мира. Сейчас на складе хранится около 7,5 тысячи наименований, из которых около 3,5 тысячи — лекарственные средства, остальное — изделия медтехники, санитарии, гигиены. 1,5 тысячи наименований — отечественного производства. Состав обслуживает в первую очередь свою аптечную сеть — 195 столичных аптек, однако многие из 470 аптек негосударственной формы собственности также отгружают продукцию с нашего склада. Другие имеют прямые контракты с производителями. Кроме того, с нашего склада обслуживаются и все организации здравоохранения.

Со склада «Белфармации» еженедельно пополняется, например, аптека 5-й городской клинической больницы. Это аптека — исключительно для внутрибольничного использования, сюда вообще никого постороннего не пускают. Ведь здесь производственные помещения и помещения для хранения всех необходимых клинике лекарств и материалов. Около 60 процентов готовых лекарств в арсенале клиники — отечественные. Часть эксклюзивных лекарств готовится специалистами непосредственно здесь, в стерильных помещениях. Используются для этого субстанции зарубежного производства.

— Мы работаем по заявкам из каждого отделения, — объясняет заведующая аптекой 5-й городской клинической больницы Минска Ярослава МАТВЕЕНКО. — Клиника наша крупная, рассчитанная на 822 кровати плюс 135 неонатальных кроватей для детей. Работает аж пять реанимационных отделений. Каждую нашу службу — нейрохирургическую, неврологическую, акушерско-гинекологическую — обеспечиваем необходимыми препаратами. У нас хранится месячный запас лекарств, который регулярно пополняется. Такая система организована во всех больницах и некоторых диспансерах.

До поступления в реализацию все лекарственные препараты, каждая серия должны пройти контроль качества. Кроме того, проверке подвергаются и лекарства, которые уже находятся в обороте на территории страны, отечественного и зарубежного производства. Занимается этим складская контрольно-аналитическая лаборатория. Некачественные лекарства конфискуются и не поступают в оборот. В этом году уже было 22 факта изъятия.  

Светлана БОРИСЕНКО

protas@zviazda.by

Выбор редакции

Культура

Хорватский кинофестиваль ZаgrеbDох исследует регион большим экраном

Хорватский кинофестиваль ZаgrеbDох исследует регион большим экраном

Балканские страны предстали перед зрителем с их насущным.  

Общество

Суворовское училище глазами его учащихся

Суворовское училище глазами его учащихся

Быть суворовцам во все времена было престижно.  

Общество

Интернет — зона риска или комфортных покупок?

Интернет — зона риска или комфортных покупок?

На 1 января было зарегистрировано 19 400 интернет-магазинов.