Личный кабинет пользователя, QR-код при расчете за услуги и другие сервисы обещают запустить в этом году в системе ЕРИП. В частности, планируется внедрить программный комплекс, который позволит получать разнообразные данные из автоматизированной информационной системы расчета за жилищно-коммунальные услуги (АИС «Расчет-ЖКУ»). Например, формировать «нестандартные» отчеты для ЖКХ и поставщиков услуг с учетом их потребностей. Подробности нововведений «Звязде» разъяснили специалисты.
Сервисы для клиентов
К системе ЕРИП подключено уже 62 тысячи услуг, которые оказывают более 14 тысяч производителей, в том числе 203 организации, работающие с АИС «Расчет-ЖКУ», и этот перечень со временем увеличивается, как и количество сервисов, которые предлагает программа.
— Система ЕРИП, которая действует в Беларуси уже 10 лет, — это абсолютно новое начинание, которого нет нигде на постсоветском пространстве. А перспективы развития АИС «Расчет-ЖКУ» безграничны, — заметил Александр СЕЛЕЗНЕВ, заместитель начальника отдела биллинговых систем ОАО «НКФО «ЕРИП». — Одним из приоритетных направлений нашей работы в 2018—2019 годах станет развитие клиентских сервисов.
Личный кабинет, который появится примерно летом этого года, позволит пользователям получать детализированную информацию о потребленных услугах. Сначала о коммунальных, а впоследствии и о других. Можно будет увидеть требования на оплату и сообщения об их наличии, а также управлять информацией о потребленных услугах. Кроме того, в ЕРИП предполагают предоставить пользователям возможность получать информацию о задолженности перед организациями, насчитывающими коммунальные платежи, оказывающими услуги связи, кредитными органами.
Платежные изображения на предметах
Чтобы идти в ногу с информационными технологиями и повысить качество обслуживания плательщиков, внебанковская организация ЕРИП разработала технологию, которая позволяет использовать QR-код при оплате услуг, производители которых подключены к системе АИС «Расчет».
— Утвержден стандарт для генерации QR-кода производителем услуг и возможности его считывания в мобильных программах банков и других пунктах совершения платежей. Описание формата QR-кода размещено на сайте rаsсhеt.bу, — прокомментировали нововведение специалисты ЕРИП. — Производитель услуг прямо на сайте в скором времени может сгенирировать QR-код в виде небольшого изображения и нанести его на любой предмет: сообщение об оплате, панель в такси, стойку администратора в салоне и другие удобные детали. Никаких денег с производителей за генерацию кода не возьмут, а плательщикам не нужно будет искать услугу в дереве ЕРИП.
Рассчитаться с помощью QR-кода достаточно просто. Человеку достаточно камерой мобильного телефона просканировать QR-код — и он попадет на услугу, которую собирается оплатить, автоматически. После нужно ввести данные и осуществить операцию. Специалисты рассчитывают, что банки доработают свои мобильные программы для упрощенной оплаты через ЕРИП, а производители услуг будут готовы воспользоваться новой технологией, тем самым повышая качество обслуживания плательщиков.
Приносить справки не надо
Одна из функций АИС «Расчет-ЖКУ», которая уже работает, — возможность начисления безналичных жилищных субсидий для частичной оплаты ЖКУ по обнаруживающему принципу гражданам, находящимся в сложном социальном положении.
— Людям не нужно собирать и приносить справки о своем материальном положении — система сама обнаружит человека, у которого доход ниже. Им сразу начисляют субсидии, и это видно в жировках, — прокомментировал возможности программы Геннадий ТРУБИЛО, заместитель министра жилищно-коммунального хозяйства. — За 9 месяцев прошлого года в стране субсидировано 426 010,5 рубля. В столице по обнаруживающему принципу выдано субсидий на 41 989,9 рубля, по заявительному (когда человек сам обращается за субсидии) — 11 710,5 рубля.
Люди, которым сразу начисляют субсидии на оплату «коммуналки» по обнаруживающему принципу, — это пенсионеры, проживающие отдельно, и молодые неработающие инвалиды. Со временем эту категорию планируется расширить, однако соответствующее решение пока не принято.
По обнаруживающему принципу программа принимает в расчет доход семьи за три месяца, а по заявительному — учитывается зарплата за полгода до момента обращения за помощью. На такой же срок соответственно даются и безналичные жилищные субсидии.
Умение системы ЕРИП вести и обновлять базу граждан в режиме реального времени также способствует выявлению категорий людей, которые нуждаются, добавили в НКФО «ЕРИП».
Сначала в небанковской организации было около 30% личных и идентификационных номеров паспортов людей. Сейчас их 99%. Привязка к паспортов позволяет ЕРИП интегрироваться с другими системами и получать необходимую для начисления безналичных жилищных субсидий информацию: данные о заработной плате, пенсии, пособия.
— Организовать систему безналичных субсидий каждый расчетно-справочный центр не в состоянии, так как система получения персональных данных сложная, — заметил Александр Селезнев. — Нам автоматически приходят данные о человеке из большого количества государственных органов: Министерства труда и социальной защиты, Фонда социальной защиты населения, Белгосстраха, Национального кадастрового агентства. Перечень ведомств, которые присылают информацию в НКФО «ЕРИП», а также границы и полнота подаваемых сведений определены постановлением Совмина № 790.
Бдительность не помешает
Одна из хороших возможностей программы — система обратных платежей, позволяющая получить свои деньги обратно, если при оплате неправильно ввели цифры.
— Очень легко перепутать и нажать, скажем, лишний ноль, если платишь через банкомат. Особенно это касается пенсионеров, для которых даже небольшие суммы могут быть довольно значительными, — уверены специалисты. — Только за октябрь 2017-го возвращено 83 платежа на сумму 21127 рублей.
Специалисты НКФО «ЕРИП» предупреждают, что неправильный платеж лучше всего предотвратить, перепроверив информацию на стадии ее введения. Если же ошибка-таки случилась, отменить платеж и вернуть деньги можно в банке до прихода следующего после оплаты дня. Причем это в отношении только тех производителей услуг, которые дали разрешение на такие операции. В случае с электронными деньгами, бронированием электронной очереди, фотофиксацией скорости вернуть средства через банк не удастся — придется ехать непосредственно в компанию и решать вопрос. Как и с остальными производителями услуг, которые запретили банку возвращать свои оплаты. Сами специалисты ЕРИП платежи не отменяют.
Таким образом, какими бы удобными, автоматическими и «умными» ни были сервисы, человеческая бдительность и внимательность лишними не будут.
Ирина СИДОРОК
Выбор саженца для садовода — тот момент, значимость которого сложно переоценить.
Концерт для детей и молодежи, пластический спектакль Егора Дружинина и «Рок-панорама».