Катя любит бывать среди людей… и лакомиться конфетами. Она уже совершеннолетняя и посещает отделение дневного пребывания для инвалидов с тяжелыми и многочисленными нарушениями ТЦСОН Московского района Минска. Несмотря на то, что девушка не способна использовать язык для полноценного общения, она легко находит общий язык с сотрудниками центра с помощью альтернативных способов коммуникации — пиктограмм. Это такие знаки, отражающие важнейшие черты любого объекта, предмета или явления, чаще всего в схематическом виде.
Вот на карточке изображена конфета. Катя не скрывает радости. Она понимает, что благодаря этой карточке получит настоящую карамельку. Сотрудник улыбается: сначала занятия — потом конфетка. Катюша морщится, но соглашается.
На специальной доске развешаны фото подопечных отделения. Напротив фотографий молодых людей — несколько пиктограмм. После того как их привезли родители, подопечные идут к этой стене, чтобы узнать о распорядке своего дня. Вот напротив фото Кати изображены люди, сидящие в кругу. Значит, сейчас время собраться вместе. Во время такого своеобразного собрания парням и девушкам напоминают, какой сегодня день недели, какая пора года за окном. Молодым людям такие вещи необходимо произносить, так как это помогает систематизировать для них начало дня. Потом карточка с нарисованным магнитофоном — время послушать музыку. После — прогулка, мытье рук, обед… Сделал дело — карточку снял. В каждой комнате отделения есть такие пиктограммы. Они помогают молодым людям не теряться и понимать, что от них ждут. Так, в ванной комнате на карточке нарисован кран и схема, как им пользоваться, на кухне — карточки с посудой.
— В нашем отделении дневного пребывания для инвалидов на обслуживании находится 88 человек, — рассказывает заведующая отделением ТСОН Московского района Наталья ЩЕРБАКОВА. — Подопечных с тяжелыми и многочисленными нарушениями, которым необходимо индивидуальное сопровождение, здесь 14 человек. К каждому из подопечных сотрудники ищут индивидуальный подход, чтобы проводить занятия для развития и поддержки когнитивных функций и физического состояния. Коммуникацию выстраивают с помощью карточек и простых слов, что мы называем «ясным языком».
«Ясный язык» — язык, доступный людям, которые испытывают трудности в чтении и понимании текста, и предполагает он, как правило, использование упрощенной структуры высказываний, слов, наиболее часто употребляемых, без специальной лексики, иностранных заимствований и слов в переносном значении, а также специальные приемы (расположение текста и знаков на странице, размер и особенности шрифта и прочее).
«Ясный язык» — инструмент, позволяющий создать безбарьерную коммуникативную среду не только для инвалидов и пожилых, но и для иностранцев.
Одной из задач мероприятий Национального плана действий по реализации в Республике Беларусь положений Конвенции о правах инвалидов на 2017–2025 годы является разработка основ «Ясного языка» и превращение информации в символы.
На базе ТСОН Московского района проходили курсы по специальной образовательной программе в рамках второго этапа проекта «Ясный язык». Инициатором этого проекта по созданию безбарьерной коммуникационной среды для людей с умственными ограничениями стало общественное объединение «Белорусская ассоциация помощи детям-инвалидам и молодым инвалидам». Мероприятия проекта помогли разработать методику использования «ясного языка» на основе международного опыта в партнерстве с Институтом инклюзивного образования БГПУ им. М. Танка и внедрить использование такого языка в деятельность государственных и негосударственных организаций сферы социальной защиты и образования регионов.
Сейчас специалисты ТЦСОН, которые обучались на курсах, составляют и переводят на «ясный язык» информационные буклеты. Так, например, буклет о том, как получить адресную помощь, будет понятен всем без исключения. Кстати, экспертами, которые оценивают, насколько ясен язык, на котором сложены буклеты, выступают сами люди с инвалидностью. Специалисты ТСОН разрабатывают на этом языке и индивидуальные маршруты для своих подопечных, чтобы они могли добраться от дома до центра или в нужные им магазины. Человек с таким маршрутом на руках не потеряется — в нем четко и простыми словами указано, сколько остановок ехать от конкретного места и на каком транспорте.
Так, на базе Центра специально для людей с инвалидностью разработали курс на «ясном языке» по профилактике насилия. Молодым людям на курсах объяснили, что можно называть насилием, куда обращаться, если оказался в такой ситуации. Парни и девушки проговаривали действия, обозначающие обиду, обозначали для себя круг людей, которым они доверяют и могут рассказать, что их кто-то обидел или случилось что-то неприятное. Они рассказывали на курсах свои истории и сами приводили понятные для них примеры.
— На курсах мы призываем подопечных быть более открытыми и говорить о своих трудностях, — рассказывает Наталья Щербакова. — Наши специалисты очень подружились с молодыми людьми, и поэтому многие из них называли доверенными лицами, кроме своих родственников, еще и нас. Я считаю это нашим достижением. И если случится какая-то ситуация насилия с нашим подопечным, то мы даже по признакам изменения поведения сможем определить, что произошло что-то нехорошее, и окажем помощь.
Молодых людей учат и правилам поведения на улице и дома — это необходимая часть адаптации людей с инвалидностью в социуме. На занятиях им объясняют, что делать, если потерялся на улице, Как правильно переходить дорогу, почему нужно выключать воду в кранах и свет, когда уходишь из дома.
Одним из интереснейших курсов для молодых инвалидов, разработанным на «ясном языке», стали занятия по финансовой грамотности. Причем это не только лекции — все необходимые действия закрепили на практике.
— Многие наши подопечные могут жить самостоятельно, — говорит заведующая отделением. — Мы помогаем их родителям научить своих взрослых детей самостоятельности. Например, чтобы испечь блины, подопечный сначала составит список продуктов для этого. Потом он рассчитывает примерную сумму денег, которая может понадобиться в магазине. В сопровождении нашего сотрудника молодой человек идет в магазин, сам накладывает себе в корзину необходимые продукты, сам рассчитывается на кассе и везет продукты в центр. Конечно, несмотря на то, что рядом с ним сопровождающий, молодой человек все делает сам.
На базе центра специалисты помогают и тем, кому необходимо перевести на «ясный язык» всевозможные законодательные, банковские, правовые, социальные документы. Поскольку в отделении сопроводительного проживания находится на обслуживании еще и 119 инвалидов по слуху, то в центре оказывается такая социальная услуга, как «перевод с языка жестов» для инвалидов по слуху.
— Наша задача с помощью «ясного языка» — упростить доступ к информации в сфере социальной защиты для людей с умственными ограничениями, а также содействовать формированию соответствующего информационного поля, — говорит Наталья Щербакова. — Сотрудники ТЦСОН преобразуют буклеты, информационные листовки и договоры для людей с трудностями в обучении и понимании информации, в том числе пожилых. Инициатива «Ясный язык» дает возможность людям самостоятельно принимать решения по отношению к собственной жизни. Такой язык делает необходимую информацию доступной для восприятия, и в результате человек может не только делать выбор, но и понимать его последствия. Это еще один шаг к инклюзии, которое сделало наше общество.
Наталья ТАЛИВИНСКАЯ
Интервью с олимпийским чемпионом по фехтованию.
Профессионально, оперативно, по-хорошему.
