Качанава: Мы выкарыстоўваем гібкія формы ўзаемадзеяння з людзьмі

Прамая тэлефонная лінія старшыні Савета Рэспублікі ў апошні дзень жніўна стала своеасаблівым працягам прыёму грамадзян, які адбыўся напрыканцы ліпеня. Тады паступіла больш за 200 заявак, падчас сустрэчы ў Савеце Рэспублікі было разгледжана каля 50 пытанняў. Кантакты грамадзян, у якіх не атрымалася трапіць на прыём, былі захаваны, з усімі звязаліся супрацоўнікі сакратарыята. Наталля Качанава адзначыла, што сітуацыя складваецца такім чынам, што ахвотных абмеркаваць сваю праблему вочна ў разы больш, чым тых, хто рэальна можа трапіць на прыём.

— Трэба разумець: мы не пазбягаем людзей, проста выкарыстоўваем гібкія формы — як асабістыя прыёмы, так і прамыя тэлефонныя лініі: традыцыйныя і ў дадатак да прыёмаў, — звярнула ўвагу спікер.

Падчас прамой тэлефоннай лініі грамадзяне звярталіся да Наталлі Качанавай з рознымі пытаннямі сацыяльнага напрамку. Сярод іх — парадак падліку працоўнага стажа і прызначэнне адпаведнай пенсіі, дапамога ў вырашэнні канфліктаў з нядобрасумленнымі суседзямі, а таксама абскарджанне штрафаў, якія былі налічаны добрапрыстойнаму грамадзяніну памылкова. Наталля Качанава паабяцала дэтальна разабрацца па кожным пытанні і па магчымасці вырашыць праблему заяўніка, у тым ліку перадаўшы справу ў адпаведныя інстанцыі.

Начальнік аддзела па рабоце са зваротамі грамадзян і ўнутраным кантролі Савета Рэспублікі Максім Шэко паведаміў, што ў адрозненне ад стандартнай прамой тэлефоннай лініі, на гэты раз тэлефанаваў не грамадзянін, які загадзя запісаўся ў ліпені, а напрамую спікер ва ўзгоднены час.

— Мы бачым, што для грамадзян гэта зручна: не трэба адпрошвацца з працы, шукаць, з кім пакінуць дзяцей, асабліва шматдзетным сем'ям гэта актуальна, — адзначыў Максім Шэко. — Сёння з 30 прынятых такім чынам чалавек былі прадстаўнікі ўсіх рэгіёнаў краіны, некаторыя з іх былі на істотнай адлегласці.

У Савеце Рэспублікі запэўнілі, што падобнае ўзаемадзеянне з грамадзянамі не азначае адмены звыклых фарматаў: асабістых і выязных прыёмаў.

Арына КАРПОВІЧ