Написать главе государства, обратиться в Администрацию Президента — такой вариант решения проблемы многие держат «на запас», и он считается самым эффективным способом решить вопрос. Некоторые даже и не делят свои обращения на существенные и не очень — и сразу обращаются по вышеназванному адресу.
Единая форма
Президент нашей страны в свою очередь очень внимательно относится к работе с гражданами. Его требование к Администрации Президента и вообще к госструктурам — выстроить работу с обращениями так, чтобы у людей не складывалось впечатление, что до главы страны невозможно донести ту или иную проблему.
По мнению Президента, здесь надо выработать нормальную форму:
— Все тянется с советских времен. Кто-то написал в Администрацию Президента или на имя Президента, кто-то жалуется на местные органы власти, а мы туда направляем для рассмотрения эти жалобы и заявления. Ненужный поток информации.
Ранее Александр Лукашенко высказывался по поводу конфликтов властей и населения в том, что касается необоснованного уплотнения жилищной застройки и вырубки деревьев в населенных пунктах. По мнению главы государства, власти всегда должны знать, как отреагирует население на то или иное их решение.
— А то скоро одеревенеем, как у отдельных наших соседей: власть сама по себе, а люди — сами по себе, — аргументировал Президент.
Социальная направленность
В Конституции Беларусь заявлена как социальное государство, этого же придерживается и государственная политика в своих направлениях. Например, на прошлой неделе во Дворце Независимости обсуждались итоги 10 месяцев текущего года и планы — экономические — на следующий год. Как подчеркнул глава государства, социальная направленность бюджета сохранится. Действительно, для людей важны не столько показатели ВВП (по крайней мере, редко кто-то из неспециалистов об этом задумывается), сколько то, как политика, которую реализуют власти, способствует решению насущных проблем. Соответственно, для всей системы государственной власти просто необходим канал обратной связи с людьми. Именно эта цель, по-видимому, должна определять и быть ключевой для руководителя Администрации Президента, помощников Президента, руководителей министерств, ведомств, губернаторов, председателей райисполкомов во время тех приемов граждан, прямых телефонных линий, которые они регулярно проводят.
С другой стороны, важно, чтобы с мелкими вопросами, которые не требуют больших финансовых и материальных затрат, люди не стремились попасть к высоким чиновникам. Такого рода проблемы, как благоустройство улицы или аварийное состояние дерева и другое, — задача прежде всего местных властей, тех же сельских Советов депутатов, исполкомов.
Человеческий подход
Еще одна важная вещь: с вопросами, с которыми человек может разобраться самостоятельно, не нужно идти в тот же сельисполком, тем более на прием к министру. Например, благоустройство собственного жилья — задача прежде всего собственников. По крайней мере, жилье у нас в большинстве своем частное. Но в том случае, если речь идет о капитальном ремонте или аварийном состоянии дома — то есть, проблемах, которые человеку сложно решить самостоятельно, — необходима реакция власти. Причем неотложная.
Действительно, очень много — если не большинство — обращений граждан традиционно касаются сферы жилищно-коммунального хозяйства. Во время республиканского семинара «О совершенствовании и развитии жилищно-коммунального хозяйства страны», который проходил в прошлом месяце на уровне главы государства, Президент заявил:
— Не надо забывать, что почти треть опрошенных граждан дает работе системы ЖКХ негативную оценку. По значимости для населения эти вопросы занимают второе место после занятости. И пока в адрес системы слышится критика, успокаиваться рано.
Александр Лукашенко в этой связи обратил внимание, что нужно четко разграничить для населения, что должно в смысле ЖКХ делать государство, а что — сами люди. Это связано с тем, что есть жалобы, — мол, где-то не отремонтировали, где-то не покрасили. В то же время многое службы ЖКХ делать и не должны. При этом, добавил Президент, надо иметь в виду, что не каждый человек, даже если он приватизировал жилье, может сам справиться внутри него с работами. Старые, больные, инвалиды — это те, кому государство должно помочь.
Надежда ЮШКЕВИЧ
Фото БЕЛТА и Анатолия КЛЕЩУКА
ОВЕН. У вас явно остались нерешенные проблемы, желательно попытаться справиться с ними, не откладывая на потом...
Эксперты — о трендах в продовольствии белорусов и предпраздничной торговле.
«Машиной кто угодно может управлять».
