Вы здесь

Уметь защитить свои права


Более пяти тысяч обращений, связанных с нарушением прав потребителей, рассмотрено Министерством антимонопольного регулирования и торговли вместе с исполкомами в первом полугодии 2021 года.


pixabay.com

Отмечается увеличение количества обращений, рассмотренных исполкомами Гомельской, Минской, Могилевской областей, администрациями районов Минска и Минским горисполкомом. Наибольшее количество обращений рассмотрено Минским горисполкомом и администрациями районов Минска — 36% от общего количества рассмотренных, исполкомами Могилевской области — 15 %, Брестской — 11 %, Минской — 10 %, остальными — менее 9 %.

По-прежнему сферой деятельности, на которую в большей степени жалуются потребители, остается розничная торговля, включая продажу товаров с помощью интернет-магазинов. В первом полугодии 2021 года вопросов, связанных с продажей товаров, поступило 40 % от общего количества обращений; 28 % обращений касались защиты прав потребителей в сфере оказания жилищно-коммунальных услуг; 8 % — бытового обслуживания населения и услуг сервисных центров; 14 % — услуг перевозчиков автомобильным транспортом, медицинских, транспортных, туристических, услуг связи и других; 2 % — услуг общественного питания, 8 % — других.

По результатам рассмотрения письменных и электронных обращений потребителям возмещено материального ущерба в досудебном порядке на сумму 373,9 тысячи рублей. А вот по недовольным в досудебном порядке вопросам исполкомами было подано 80 повесток в суд о защите прав потребителей.

В целях защиты нарушенных прав потребителей составлен 241 протокол об административных правонарушениях, вынесено 130 предписаний о прекращении нарушений прав потребителей.

Наиболее часто граждане обращались по вопросам, связанным с приобретением непродовольственных товаров (мобильных телефонов, бытовой техники, мебели и прочего) ненадлежащего качества, и (или) невозможностью их возврата; нарушением сроков передачи предварительно оплаченного товара; предоставлением недостоверной информации о товарах, работе, услугах, в том числе на сайтах интернет-магазинов, а также связанным с невозможностью возврата товаров надлежащего качества, приобретенных во время проведения презентаций и рекламных акций; нарушением продавцами интернет-магазинов установленных законодательством сроков возврата денежных средств за товар надлежащего или ненадлежащего качества; приобретением товаров в социальных сетях; качеством установки дверей и окон, изготовлением мебели и нарушением сроков исполнения договорных обязательств, устранением недостатков оказанной услуги (выполненной работы); навязчивым предложением субъектов хозяйствования заключить договор на выполнение работ по чистке вентиляции в квартире.

Для повышения уровня правовой образованности и информированности граждан об их потребительских правах, толковании законодательства и правоприменительной практики МАРТ в апреле создал Telegram-канал «МАРТ о правах потребителей».

Наталья ТАЛИВИНСКАЯ

Превью: pixabay.com

Выбор редакции

Общество

Гороскоп на эту неделю

Гороскоп на эту неделю

ВОДОЛЕЙ. На этой неделе добиться успеха сможете только с помощью личных организаторских умений и новых идей.

Общество

Арктическое вторжение на смену теплому воздуху. Когда ждать первый снег? Прогноз от Дмитрия Рябова

Арктическое вторжение на смену теплому воздуху. Когда ждать первый снег? Прогноз от Дмитрия Рябова

С чем связана такая осенняя изменчивость погоды и когда ждать первый снег.

Общество

Кто рискует заболеть раком молочной железы?

Кто рискует заболеть раком молочной железы?

На первом месте — наследственный фактор.