Горячая линия «Минсктранса» работает круглосуточно, и специалисты Центра управления движением ежедневно обрабатывают сотни звонков, в том числе о забытых вещах. Как оказалось, рассеянность пассажиров напрямую диктуется календарем и погодой.

В дождь массово забывают зонты, летом и во время каникул в топе выходят сменная обувь, спортивная форма и инвентарь для бассейна, а сентябрь приносит шквал обращений по поводу школьных рюкзаков. Круглогодичный хит-парад возглавляют беспроводные наушники (чаще всего ищут не сами наушники, а зарядные кейсы) или устройства, выпавшие из уха и закатившиеся под сиденье.

Есть в автобусах и троллейбусах особо большой вместимости и свои «черные дыры» — узлы гибкого сочленения.

«Иногда телефон падает прямо в стык между секциями — в так называемую гармошку, — рассказала начальник Центра управления движением Анастасия Бабич. — Достать его на маршруте водитель не может. Приходится ждать, пока транспорт заедет в парк, и уже специалисты технической службы вызволяют гаджет из плена».

Стабильными «гостями» бюро находок становятся музыкальные инструменты, особенно скрипки. Причина прозаична: человек едет с двумя сумками, одну держит на коленях, другую ставит рядом, а на выходе забирает только ту, что была в руках.

Но иногда находки поражают даже видавших виды диспетчеров. В разные годы в транспортном парке оказывались пассажиры со сломанными ногами, забывшие костыли, зубные протезы и даже 30 студенческих зачеток, которые оставила рассеянная староста группы.

«К нам поступают разные звонки: кто-то ищет важные документы, кто-то — детей. Один из самых курьезных случаев произошел недавно. Позвонила девушка, которая рыдала в трубку. Спросили, что случилось. А она сквозь слезы сказала, что потеряла... вейп», — поделилась А. Бабич.

Свои потери есть и у туристов. Главная сложность для них — языковой барьер и отсутствие местной SIM-карты. Если пассажир не может оставить номер для обратной связи, специалисты горячей линии рекомендуют ему лично подойти к оператору на конечную диспетчерскую станцию. Как только водитель осмотрит салон, иностранцу сразу передадут информацию о судьбе его имущества.

Инструкция по возврату: действуйте быстро По закону забытые предметы хранятся в транспортном парке шесть месяцев. Однако в «Минсктрансе» настоятельно советуют обращаться на горячую линию как можно скорее: самые высокие шансы на успех — в тот же день.

Что нужно сделать:

• Позвонить и детально описать вещь, маршрут и время поездки.

• Назвать номер транспортного средства (он указан на одноразовом билете) — это существенно ускорит поиск конкретного автобуса или троллейбуса.

• Дождаться, пока водитель осмотрит салон на конечном остановочном пункте (покидать кабину во время рейса ему запрещено, и никакие уговоры здесь не сработают).

Если находка не представляет угрозы безопасности, водитель передаст ее оператору на конечной станции. Там вещь прождет хозяина до конца дня, а затем отправится на долгосрочное хранение в один из филиалов «Минсктранса» с обязательным уведомлением органов внутренних дел.

Простая привычка оглядываться перед выходом сэкономит вам нервы и время. А если неприятность уже случилась, звоните: (017) 375-99-50 (горячая линия «Минсктранса» работает круглосуточно и без перерывов).