Фото из открытых источников

Специалист отметил, что с начала 2024 года проходит активная фаза перехода газоснабжающих организаций в единую республиканскую автоматизированную систему по начислению платы за жилищно-коммунальные услуги — АИС «Расчет-ЖКУ».

Эта работа была начата еще в 2020 году и включала ряд подготовительных этапов с целью максимального учета интересов жителей и снижения рисков возможных сбоев в работе АИС «Расчет-ЖКУ». Тогда была осуществлена разработка программного обеспечения, актуализация алгоритмов начисления, информирование потребителей и другие необходимые действия.

— При переходе процесса начисления из информационных систем газовых организаций в АИС «Расчет-ЖКУ» размещение услуги «газоснабжение» в дереве ЕРИП изменяется. Это значит, что теперь необходимо зайти по следующей ссылке в дереве ЕРИП — «коммунальные платежи» — «газоснабжение АИС «Расчет — ЖКУ» — «город Минск или наименование области», далее появится наименование газоснабжающей организации и непосредственная ссылка на оплату «Газоснабжение АИС «Расчет-ЖКУ».

Владимир Завальников обратил внимание, что потребителю нужно переходить для оплаты в новую ветку ЕРИП «Газоснабжение АИС «Расчет-ЖКУ» только в случае, если при оплате в старой ветке в строке «Примечание» появилось соответствующее сообщение с адресом перехода.

При этом, если перейти по каким-то причинам не удалось, можно обращаться, либо в местную газоснабжающую организацию либо непосредственно в ГПО «Белтопгаз», где ответят на все вопросы.

— Владимир Владимирович, переход на другую платформу начисления платы за услугу газоснабжения не может пройти совсем незамеченным как для людей, так и для газоснабжающих организаций. Какие нововведения произошли?

— Действительно, есть определенные изменения и для организаций, которые обеспечивают, и для потребителей газа. Во-первых, просим наших потребителей оплачивать счета за газ с 15 до 25 числа месяца. Еще раз хочется напомнить, что в соответствии с действующим законодательством потребитель обязан зафиксировать показания счетчика на последнее число месяца и потом до 25 числа следующего месяца оплатить за газ по выставленным расчетам. Требование на оплату за услугу газоснабжения выставляется в АИС «Расчет-ЖКУ» после 15 числа месяца. Поэтому, чтобы избежать последующих перерасчетов, просим оплачивать за газ не ранее 15-го.

Во-вторых, ранее сведения о регистрации населения (о прописке-выписке человека по месту жительства) в газоснабжающую организацию могли поступать как непосредственно от граждан, так и в централизованном порядке. После перехода в АИС «Расчет-ЖКУ» данные о прописке-выписке автоматически переносятся в лицевой счет го с карточек уполномоченных организаций (расчетных центров) и специалисты газоснабжающей организации не имеют прав на их редактирование. Это делается во исполнение законодательства о персональных данных.

Информация о количестве зарегистрированных граждан важна для потребителей, у которых отсутствует счетчик. В этом случае плата за газ начисляется в зависимости от количества зарегистрированных жильцов в данном конкретном доме или квартире. В связи с чем просим потребителей газа для более оперативного решения вопросов о количестве зарегистрированных граждан обращаться к специалистам по начислению платы за жилищно-коммунальные услуги территориального расчетного центра, а не к «газовикам».

В-третьих, обращаем внимание, что касательно платежей потребителей газа за техническое обслуживание газового оборудования, ремонтные и другие работы в плане оплаты ничего не изменилось. Эти платежи выполняются по старым веткам ЕРИП.

Проблема старых труб и дополнительные услуги

— В квартирах наших жителей находятся газовые трубы. А как решаются вопросы с их заменой и безопасной эксплуатацией, ведь нередко коммуникациям более 40 лет?

На этот вопрос нам ответил заместитель главного инженера УП «Мингаз» Александр Сазанчук.

— Существуют программы проведения капитальных ремонтов жилых домов. В рамках проведения капитального ремонта осуществляется замена системы газового потребления дома. Так, в прошлом году в Минске была заменена система газоснабжения в 164 домах (15 340 квартирах), а в этом году запланирована замена этой системы в 170 домах (17 226 квартирах).

Ответственность за обеспечение сохранности, поддержание в исправном состоянии вводных и внутренних газопроводов, осуществление своевременной ликвидации выявленных недостатков возложена на организации, осуществляющие эксплуатацию жилищного фонда, уполномоченных лиц по управлению общим имуществом, товарищества собственников.

Александр Сазанчук отметил, что после централизации в контакт-центре от клиентов принимаются заказы на:

— заключение договоров газоснабжения и технического обслуживания и ремонта газоиспользующего оборудования с физическими лицами;

— выдачу разрешений на право проведения земляных работ в охранной зоне газопроводов;

— регистрацию объектов газоснабжения;

— заключение договоров на выполнение функций заказчика при газификации природным газом.

Итогом работы стало открытие в прошлом году Центра обслуживания клиентов, который окончательно объединил вокруг себя подразделения, оказывающие услуги физическим и юридическим лицам. В нем порядок обслуживания клиентов оцифрован, автоматизирован в соответствии со всеми требованиями законодательства. Так, в прошлом году было обслужено на личном приеме свыше 62 тысяч клиентов, а также осуществлено 984,4 тысячи контактов по средствам телефонной связи.

Сергей КУРКАЧ