На что жалуются путешествующие за границу белорусы?

13.08.2025

Как отметила представитель Министерства спорта и туризма, наиболее часто поступают жалобы относительно выездного туризма. Среди частых проблем технические проблемы, поломки автобусов во время  экскурсионных туров, несоответствие заявленного уровня сервиса в отелях, низкое качество услуг гидов и руководителей групп.

Количество обращений резко возрастает летом, когда больше граждан выбирают отдых за границей.

Что касается внутреннего туризма, то, по словам Екатерины Гончаренок, проблемы возникают редко. Жалобы на внутренние туры поступают редко и обычно решаются оперативно — в сотрудничестве с туроператорами и контролирующими органами.

Как защищены права туристов в Беларуси?

Качество услуг регулируется Законом «О туризме» и Законом «О защите прав потребителей».

Туроператоры обязаны предоставлять полную информацию: о программе тура, условиях и стоимости, указать свои реквизиты.

Договор имеет типовую форму, которую нельзя изменять — только дополнять. Заключать его могут только аккредитованные туроператоры (юридические лица).

Фото: pexels.com