Андрэй Траццякевіч адзначыў, што пасажыры сталі закладнікамі сітуацыі, выкліканай дзеяннямі польскіх уладаў. З-за прыпынення рэйсаў паўстала нявызначанасць — перавозчык не можа гарантаваць перанос адмененых рэйсаў на канкрэтныя даты.

«Тыя пасажыры, якія не могуць вярнуцца ў нашу краіну, як і польскія пасажыры, якія не могуць з’ехаць у сваю краіну, натуральна, знаходзяцца ў некаторым роспачы. Яны хочуць атрымаць хаця б якую-небудзь больш-менш інфармацыю, якая б іх абнадзеіла. Аднак каментары польскіх уладаў з гэтай нагоды на сённяшні дзень адсутнічаюць. Мы як уладальнікі пасажырскіх тэрміналаў пастаянна трымаем нашых пасажыраў у курсе бягучых зменаў. І на дадзены момант мы, як і многія іншыя перавозчыкі, цалкам вяртаем кошт квіткоў, раней набытых. У выпадку неабходнасці гатовыя забяспечыць, калі з боку перавозчыкаў будзе гатоўнасць вызначыць пазнейшыя даты, чым 11-12 лік, продаж адпаведных квіткоў».