Як растлумачылі ў міністэрстве, гаворка ідзе пра форс-мажорныя абставіны: на мінулым тыдні дата-цэнтры «Яндэкса» падвергліся знешнім атакам, што і прывяло да некарэктнай работы сэрвісу. «Калі адбыліся нейкія абставіны непераадольнай сілы, праз якія выканаўца не змог выканаць свае абавязацельствы — у гэтым выпадку па давядзенні інфармацыі пра кошт паездкі, — то ў такім разе яго віны няма, пакарання для яго не будзе», — цытуе прадстаўніка МАРГ АНТ.

Разам з тым у МАРГ падкрэслілі: калі з пасажыра спісалі грошы за паездку, якая фактычна не адбылася, сэрвіс абавязаны вярнуць сродкі. Гэта патрабаванне застаецца ў сіле незалежна ад прычын збою.

У Асацыяцыі перавозчыкаў, каменціруючы сітуацыю, адзначылі неабходнасць сістэмных мер для прадухілення падобных інцыдэнтаў. На думку прадстаўнікоў асацыяцыі, усе серверы дыспетчараў таксі павінны размяшчацца строга на тэрыторыі Беларусі. Акрамя таго, рынак таксі не павінен залежаць ад аднаго гульца — кіроўцам рэкамендавана працаваць з некалькімі сэрвісамі, каб забяспечваць стабільнасць перавозак нават пры збоях у асобных агрэгатараў.

Такім чынам, нягледзячы на адсутнасць штрафных санкцый, сітуацыя вакол «Яндэкс Go» стала падставай для абмеркавання як пытанняў абароны правоў спажыўцоў, так і больш шырокіх праблем устойлівасці рынку таксі ў Беларусі.