Інтэрнет-магазіны з 11 ліпеня будуць абавязаны адказваць на электронныя звароты пакупнікоў. Аб гэтым расказала начальнік упраўлення абароны правоў спажыўцоў і кантролю за рэкламай Міністэрства антыманапольнага рэгулявання і гандлю Іна Гаўрыльчык у прэс-цэнтры БелТА.
Мяркуючы па зваротах у МАРГ, а таксама запытах юрыдычных асоб, індывідуальных прадпрымальнікаў, якія спрабуюць разабрацца, як правільна дзейнічаць у рамках заканадаўства, інтэрнет-магазіны ў Беларусі карыстаюцца вялікай папулярнасцю, адзначыла Іна Гаўрыльчык. «Мы бачым, што гэта вельмі папулярна, пакупак вельмі шмат. Аб гэтым жа сведчыць рост колькасці інтэрнет-магазінаў у краіне. Па стану на 1 студзеня 2025 года ў Беларусі была зарэгістравана амаль 31 тыс. інтэрнет-магазінаў — гэта ў 2,6 раза больш, чым у 2020 годзе», — расказала Іна Гаўрыльчык.
З ростам папулярнасці ўзаемаадносіны інтэрнэт-пляцовак са спажыўцамі таксама пачалі будавацца больш актыўна. Узнікла неабходнасць рэгулявання гэтай сферы дзейнасці. У чыстым выглядзе інтэрнэт-пляцоўка не з’яўлялася да нядаўняга часу бокам ва ўзаемаадносінах са спажыўцом. «У нас узаемаадносіны такія: спажывец — прадавец інтэрнет-гандлю. Але пляцоўка — гэта таксама рэсурс, які аказвае спажывецкія паслугі, прадастаўляе інфармацыю аб таварах, магчымасць аплаціць, заказаць і гэтак далей», — растлумачыла начальнік упраўлення.
Рэгуляванне гэтай сферы пачалося ўжо: у правілы дыстанцыйнага гандлю былі ўнесены змяненні аб тым, які рэсурс з’яўляецца інтэрнет-пляцоўкай, хто з’яўляецца ўладальнікам інтэрнет-пляцоўкі, а таксама дадзена вызначэнне пунктам выдачы заказаў, што таксама актуальна для спажыўцоў. «З 11 ліпеня ўступаюць у дзеянне нормы, якія прадугледжваюць абавязак інтэрнет-пляцовак і інтэрнет-магазінаў адказваць на электронныя звароты спажыўцоў. Да гэтага часу такога абавязку не было», — сказала прадстаўнік МАРГ.
Часцяком на інтэрнэт-пляцоўках прысутнічаюць прадаўцы не з Беларусі, што абцяжарвае вырашэнне спажывецкіх спрэчак. У сувязі з гэтым у перспектыве плануецца ўскласці на інтэрнет-пляцоўку такія ж абавязкі, як і ў прадаўца. «Калі прадаўца няма ў Рэспубліцы Беларусь, але праз інтэрнет-пляцоўку спажывец заказаў тавары, ён спрабуе звярнуцца да прадаўца — той не рэагуе, значыць, ён мае права звярнуцца да інтэрнет-пляцоўкі. Напрыклад, здаць няякасны тавар, запатрабаваць вяртанне грошай за гэты няякасны тавар» — растлумачыла Іна Гаўрыльчык.
інтэрнэт-пляцоўкі, МАРГ
