У названыя даты звароты па тэме гарачай лініі прымаюцца з 10:00 да 13:00 і з 14:00 да 17:30 па нумары 191. Тэлефанаваць па гэтым нумары прапануецца ў тым ліку тым, каго ўвялі ў зман аб умовах страхавання пры звароце ў арганізацыю, якая аказвае такія паслугі, альбо да яе агента. Нязгода з памерам выплаты, неправамерная адмова ў страхавым пакрыцці або навязванне дагавора страхавання пры аказанні банкаўскіх, турыстычных і іншых паслуг — гэта таксама падставы патэлефанаваць на гарачую лінію.

Акрамя таго, інфармацыю можна накіраваць у чат-бот Telegram-канала КДК.