У афіцыйнага акаўнта Міністэрства па надзвычайных сітуацыях Беларусі больш за 235 тысяч падпісчыкаў і больш за 7 мільёнаў лайкаў у TіkTok. Відэа збіраюць тысячы каментарыяў ад карыстальнікаў: «Вы робіце мой дзень», «Я ваш фанат», або «Ганаруся, што таксама з Беларусі». Актыўна МНС і на іншых пляцоўках. А ўсё таму, што ў ведамстве лічаць: з народам трэба размаўляць не толькі сухімі прэс-рэлізамі і строгімі зводкамі.
Вогнішчы рабін і паранармальныя НС
У TіkTok ведамства завяло акаўнт паўтара гады таму. Хутка стала зразумела: гумар — найлепшы спосаб дастукацца да аўдыторыі. Асабліва гэта датычыцца самых актыўных яе карыстальнікаў — моладзі да 35 гадоў. «Асноўная наша мэта — максімальна павысіць культуру бяспекі насельніцтва, каб людзі не траплялі ў надзвычайную сітуацыю і не губляліся, калі ўсё ж яна адбылася», — расказвае Анастасія ШВАЙБОВІЧ, намеснік начальніка Цэнтра ўзаемадзеяння з грамадскасцю і СМІ Міністэрства па надзвычайных сітуацыях. «Трэба данесці правілы бяспекі да як мага большай колькасці людзей. А значыць, і рабіць гэта там, дзе яны праводзяць больш за ўсё часу — у сацыяльных сетках. Лепш за ўсё ў іх „залятаюць“ смешныя, жартаўлівыя відэаролікі. Каб яны былі папулярныя і разляталіся па стужках рэкамендацый карыстальнікаў, падладжваемся пад алгарытмы. Дарэчы, у нас амаль няма відэа „ў стол“: можам змяніць музыку, часам — пераздымаем некалькі разоў, але ў выніку публікуем усё», — падкрэсліла яна.
Тэматыка відэаролікаў залежыць ад сезона. Вось пажарная машына пацешна выглядае з-за дрэва і размаўляе з гледачамі — так МНС папярэджвае грыбнікоў быць уважлівымі і не губляцца ў лясах. А вось відэа пра печы — напамін дачнікам і сельскім жыхарам аб правілах іх эксплуатацыі перад ацяпляльным сезонам. «Вогнішчы рабін — адзіныя, што мы не тушым», — абвяшчае відэаролік ад 3 верасня пад аднайменную музычную кампазіцыю Міхаіла Шуфуцінскага.
Маштабам падрыхтоўкі здзівіў танец амаль паўсотні ратавальнікаў пад песню Таццяны Буланавай «Адзін дзень». Папулярнасць сярод карыстальнікаў набыў і анімацыйны фармат. Калі мілы персанаж «міні-ратавальніка» нагадвае не выходзіць на тонкі лёд, усталяваць пажарны апавяшчальнік або анансуе «мемны МНС-стыкерпак» у Тэлеграм, складана застацца абыякавым: «Тое пачуццё, калі МНС клапоціцца пра ўсё, нават пра твой настрой», — жартуюць беларусы ў каментарыях.
Ад ратавальнікаў — з любоўю
Калі ролікі набіраюць мільёны праглядаў, яны перастаюць быць проста «вірусным кантэнтам», бо спрыяюць фарміраванню пазітыўнага іміджу ведамства і прафесіі пажарнага ўвогуле. Пад такімі відэа падпісчыкі — сярод іх, дарэчы, шмат дзяцей і падлеткаў — пішуць: «Хачу працаваць у МНС» або «Вось гэта сапраўдныя героі». У каментарыях беларусы дзеляцца сваімі гісторыямі ўзаемадзеяння з супрацоўнікамі міністэрства, удакладняюць незразумелыя моманты з правіл бяспечных паводзін — напрыклад, як самастойна вызначыць таўшчыню лёду вадаёма. Словы падзякі і гонару ад суайчыннікаў — найлепшая матывацыя працягваць далей: «Мы вядзём дыялог з грамадзянамі, заўсёды імкнёмся адказваць на пытанні. Да таго ж, часам менавіта каментатары падказваюць ідэю для новага роліка», — прызнаецца Анастасія Швайбовіч.
Але часцей яны паступаюць ад саміх ратавальнікаў, якія актыўна ўдзельнічаюць у здымках, прапаноўваюць жартаўлівыя подпісы і новыя тэмы. Часам у кадры з’яўляюцца спецмашыны і іншае абсталяванне, на фоне якога супрацоўнікі ў форме дэманструюць свой узровень фізічнай падрыхтоўкі, разыгрываюць смешныя сцэнкі, танцуюць і нават спяваюць. «Гэта не безаблічны кантэнт, — кажа Анастасія Швайбовіч. — Важна, каб людзі бачылі сапраўдных ратавальнікаў. Да таго ж, удзельнічаюць не толькі мінскія гарнізоны, але і рэгіянальныя. Напрыклад, аднойчы мы апублікавалі, як выратавальніца са Слуцку балансуе на адной назе на пажарных рукавах».
Ратавальнік з хвастом і характарам
Менавіта так у сацыяльных сетках сёлета ў ліпені ведамства прадставіла свайго «SММ-спецыяліста» — службовага сабаку Таісію. Праўда, чатырохногая супрацоўніца ўжо на пенсіі, але яшчэ пару гадоў таму аддана служыла краіне. У рэзюмэ Таі — так яе ласкава называюць ратавальнікі — пошук тых, хто згубіўся, і нават замежныя камандзіроўкі. Сёння ж ад імя — ці, дакладней кажучы, морды — белага лабрадора вядзецца афіцыйны акаўнт МНС Беларусі ў Instagram.
У новай рубрыцы Тая дзеліцца з імі дакладнай інфармацыяй аб рабоце выратавальных службаў, яе «закуліснымі» падрабязнасцямі, развенчвае папулярныя міфы: напрыклад, аб тым, што ў МНС можна купіць пажарны апавяшчальнік або што пажарныя машыны прыязджаюць на вызавы без вады. Увогуле цудоўны гадаванец, «хвастаты гід па свеце ратавальнікаў», не мог не пакарыць сэрцы карыстальнікаў сацсеткі. У каментарыях пад публікацыямі з Таісіяй — выключна пазітыўныя эмоцыі: «Павага за крэатыў і адданасць працы, так трымаць!», «Пацісніце пухнатыя лапы Таі ад удзячных людзей нашай краіны».
У планах міністэрства — і далей развіваць Instagram, эксперыментаваць з фарматамі ў TіkTok. Па словах Анастасіі Швайбовіч, на тое ёсць і сілы, і магчымасці, і адабрэнне грамадзян: «Напрыклад, падчас пажарна-прафілактычных работ з насельніцтвам, калі нашы супрацоўнікі наведваюць домаўладанні, яны чуюць: «Бачылі ваша відэа пра печку — сваю таксама праверылі».
У МНС Беларусі працуюць над публікацыяй якаснага кантэнту і ў іншых сацыяльных сетках, а ў Tэлеграме ведамства вядзе канал для аператыўнага інфармавання насельніцтва. Простыя, жартоўныя публікацыі, відэаролікі «з агеньчыкам» папярэджваюць надзвычайныя сітуацыі і ратуюць тым самым жыцці. А гэта важней за ўсё.
Матэрыялы падрыхтавала Аміна НАЗАРАВА
Фота з адкрытых крыніц
