Штодня чалавек чуе ад 10 да 200 ілжывых сцвярджэнняў - такія даныя даследаванняў псіхолага Роберта Фелдмана. Хлусня пранізвае наша сацыяльнае жыццё: ад бяскрыўдных кампліментаў да сур'ёзных маніпуляцый. Уменне распазнаваць хлусню сёння - не проста цікавы навык, а важны інструмент, які абараняе нас ад маніпуляцый, здрады і нядобрасумленных людзей.
Міфы і рэальнасць: што сапраўды працуе? «Хлус не глядзіць у вочы», «часта дакранаецца да свайго твару», «нервуецца» — такія стэрэатыпы часта аказваюцца недакладнымі. Даследаванні паказваюць, што прафесійныя хлусы, наадварот, могуць свядома падтрымліваць зрокавы кантакт, каб здавацца пераканаўчымі. Больш за тое, нервовасць і самарэгуляцыя (дакрананні да твару, цела) могуць сведчыць проста аб стрэсе, а не абавязкова аб хлусні. Сапраўднае распазнанне хлусні патрабуе аналізу комплексу сігналаў, іх узгодненасці і, што асабліва важна, ведаў "базавых паводзін" чалавека. Як чалавек звычайна паводзіць сябе, калі гаворыць праўду? Любое адхіленне ад гэтай нормы ў напружанай сітуацыі можа быць індыкатарам.
Ключавыя прыкметы магчымага падману
Празмернасць або беднасць дэталяў. Хлус можа даваць альбо занадта падрабязнае апісанне (каб здавацца праўдзівым), альбо празмерна скупое (каб не заблытацца). Праўдзівыя апавяданні звычайна ўтрымліваюць умераную колькасць унікальных дэталяў. Прыклад з жыцця: калега, якая спазнілася на важную сустрэчу, пачынае падрабязна апісваць усе падзеі раніцы: «Прачнулася ў 7:03, заварыла менавіта зялёную гарбату, таму што скончылася чорная, убачыла на прыпынку таго ж мужчыну з таксай...». Такая ненатуральная дэталізацыя часта маскіруе простую прычыну: «Праспала».
-
Ухіленне ад прамых адказаў і выкарыстанне дыстанцыруючай мовы. Чалавек можа пазбягаць прамых сцвярджэнняў, выкарыстоўваць пасіўныя канструкцыі ці дыстанцыявацца ад падзеі.
-
Змяненне тэмпу і якасці гаворкі. Раптоўныя паўзы перад адказамі на простыя пытанні, «праглынанне» слоў, пачашчэнне ці запаволенне гаворкі могуць паказваць на кагнітыўную нагрузку - мозг заняты канструяваннем хлусні.
-
Невербальныя сігналы: цела "кажа" інакш. Разузгадненне вербальнага і невербальнага. Гэта адзін з самых моцных індыкатараў. Чалавек кажа: "Я спакойны", але яго нага нервова тузаецца, ці ён сцвярджае: "Я рады за цябе", робячы пры гэтым ледзь прыкметны рух галавой "не".
-
Мікравыразы. Кароткачасовыя (долі секунды) міжвольныя выразы твару, якія супярэчаць асноўнаму выразу. Напрыклад, на твары, які выказвае смутак, на імгненне праслізгвае ўсмешка. Іх складана заўважыць без трэніроўкі, але яны з'яўляюцца прамым адлюстраваннем эмоцый, якія хаваюцца.
-
Жэсты ілюстратараў і маніпулятараў. Ілюстратары (жэсты, якія суправаджаюць гаворку для ўзмацнення) пры хлусні часта памяншаюцца – чалавек канцэнтруецца на аповедзе. Маніпулятары (паціранне рук, дакрананні да твару, шыі, адзенні) - павялічваюцца як праява нервовасці.
Прыклад з жыцця: Студэнт, які расказвае, што ён старанна рыхтаваўся да іспыту, амаль не жэстыкулюе, трымае рукі блізка да цела, але пры гэтым пастаянна папраўляе каўнер кашулі.
Эмацыянальныя і фізіялагічныя рэакцыі. Неадпаведнасць эмоцыі кантэксту і яе дынаміка. Эмоцыя з'яўляецца са спазненнем, доўжыцца ненатуральна доўга ці рэзка абрываецца. Шчырая ўсмешка, напрыклад, закранае мышцы вакол вачэй («гусіныя лапкі»), а фальшывая часцей абмяжоўваецца рухам вуснаў. Вегетатыўныя рэакцыі. Пачырваненне або бледнасць, пачашчанае дыханне, узмоцненае потавыдзяленне. Аднак гэтыя прыкметы вельмі ненадзейныя паасобку, бо лёгка могуць быць сімптомамі хвалявання, сораму ці дрэннага самаадчування.
Стратэгіі выяўлення: як прымяняць веды на практыцы. Устанавіце базавую лінію. Пагутарце на нейтральныя тэмы. Як чалавек звычайна жэстыкулюе? Як будуе прапановы? Куды глядзіць? Толькі ведаючы норму, вы заўважыце адхіленні.
-
Задавайце нечаканыя пытанні і назірайце за пераходам. Пасля базавых пытанняў задайце тыя, якія могуць выклікаць напружанне, калі чалавек хлусіць. Назірайце не за адной прыкметай, а за кластарам змен: гаворка + твар + пастава.
-
Прасіце расказаць гісторыю ў зваротным парадку. Для хлуса, які вывучыў паслядоўнасць падзей, гэта складаная задача. Праўдзівы чалавек, які абапіраецца на памяць, справіцца лягчэй, хоць і з некаторымі цяжкасцямі.
-
Аналізуйце ўнутраную ўзгодненасць аповеду. Хлусня часта лагічная, але пазбаўленая выпадковых, жывых дэталяў. Праўдзівыя гісторыі могуць змяшчаць адступленні, агаворкі, эмацыянальныя ацэнкі.
Прыклад з практыкі дэтэктыва: Пры праверцы алібі падазраванага яго папрасілі апісаць звычайны вечар і вечар інцыдэнту ў зваротным парадку. Апісваючы звычайны вечар, ён лёгка пераскокваў: "...затым пайшоў спаць - перад гэтым пачысціў зубы - да гэтага глядзеў навіны". Апісваючы ключавы вечар, ён строга прытрымліваўся завучанага парадку, не мог «пераскокваць» этапы і моцна нерваваўся пры спробе зрабіць гэта.
Ніводная з прыкмет не з'яўляецца стапрацэнтным доказам хлусні. Людзі з сацыяльнай трывожнасцю, якія перажылі траўму ці проста знаходзяцца ў стрэсе могуць дэманстраваць тыя ж сігналы. Памылковае абвінавачанне можа разбурыць адносіны. Выкарыстоўвайце гэтыя веды не для татальнай падазронасці, а для:
• Абароны сябе ў крытычных сітуацыях (перагаворы, здзелкі).
* Глыбіннага разумення суразмоўцы (магчыма, яго нервовасць кажа не аб хлусні, а аб скрытай крыўдзе або страху).
• Праверкі сваіх інтуітыўных адчуванняў.
Майстэрства распазнання хлусні - гэта, у першую чаргу, мастацтва ўважлівага і эмпатычнага назірання. Гэта не пошук «вінаватага», а імкненне зразумець, што насамрэч адбываецца з суразмоўцам. Часам за прыкметамі хлусні хаваецца не злы намер, а сорам, разгубленасць ці жаданне абараніць сябе ці іншых. Самы небяспечны хлус - той, хто дэманструе поўны спакой і перакананасць, бо можа быць псіхапатам або трэніраваным маніпулятарам.
Развівайце ў сабе не цынізм, а ўсвядомленасць. Давярайце, але правярайце. Задавайце пытанні, назірайце, аналізуйце кантэкст. І памятайце, што нават самая дасканалая хлусня рэдка вытрымлівае праверку часам. Ісціна мае ўласцівасць узгадняцца сама з сабой, у той час як хлусня патрабуе бясконцых удакладненняў і новых гісторый для падтрымання цэласнасці.
Псіхолаг Алена Шаўчэнка
Фота: pexels.com
